11 luglio 2025
Anche quest’anno abbiamo condotto il sondaggio tra i nostri clienti per raccogliere valutazioni, spunti e suggerimenti, così da continuare a migliorare i nostri servizi in linea con le vostre esigenze quotidiane.
Siamo grati per l’ottima partecipazione e per la fiducia che ci avete dimostrato: la soddisfazione generale si conferma alta e in crescita, così come il Net Promoter Score (NPS), che registra un leggero miglioramento rispetto al 2024. La maggior parte dei partecipanti si dice soddisfatta del servizio e pronta a raccomandare UFD a un collega.
Alcuni dei risultati principali:
• Soddisfazione complessiva: elevata, con una media superiore a 6 su 7
• Disponibilità e alternative ai prodotti mancanti: percepita in miglioramento
• Fiducia in UFD: valutazione media oltre 6 su 7
Cosa ci portiamo a casa da questo sondaggio?
I vostri feedback ci spronano a fare ancora meglio. Abbiamo ascoltato con attenzione anche i commenti aperti, che ci hanno segnalato alcuni temi ricorrenti come qualità dei prodotti, scadenze brevi, piccoli errori operativi.
Per questo motivo, abbiamo già avviato una serie di misure e iniziative concrete, tra cui comunicazioni mirate, azioni interne di miglioramento continuo e attività specifiche per i nostri team. Il nostro obiettivo è rispondere in modo proattivo alle osservazioni ricevute, sempre con uno spirito costruttivo.
Il vostro contributo è fondamentale per noi.
Grazie per la vostra partecipazione e per la fiducia che ci rinnovate ogni giorno!